よくある質問

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よくある質問2018-09-13T03:02:59+00:00
FAQ

よくある質問

領収書は発行してくれますか?2018-08-31T10:11:01+00:00

領収書はPDFにての発行のみとなります。ご希望の方は、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。

クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。2018-08-31T10:10:37+00:00

ご注文を確認いたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。

銀行振込の場合、どこで支払えばいいのですか?振込手数料は、かかりますか?2018-08-31T10:10:13+00:00

お支払い方法「銀行振込」を選択された場合、振込手数料はお客さまにてご負担のほど、宜しくおねがいします。

銀行や郵便局の口座からの引き落としはできますか?2018-08-31T10:09:50+00:00

申し訳ございませんが、口座からの引き落としは承っておりません。

代金の前払いはできますか?2018-08-31T10:09:28+00:00

代金の前払いは承っておりません。クレジットカードまたはお荷物と配送と同時のお支払い(代金引換)か、銀行振込となります。

海外へも発送できますか?2018-08-31T10:09:00+00:00

現時点では、日本国外への発送は、いたしておりません。ご了承ください。

自宅以外へ届けたいのですが?2018-08-31T10:07:49+00:00

お申込はご注文主様で、お届け先を別にしてお申込いただけます。ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。

別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?2018-08-31T10:07:26+00:00

なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。お問い合わせフォーム(24時間受付)からご連絡ください。すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。

配送業者はどこですか?2018-08-31T10:07:07+00:00

通常は日本郵便に業務を委託しております。お届け先が配送業者の対応可能地域でない場合は、そのほかの業者にてお届けすることもございます。

注文したものとは違う商品が届きました。2018-08-31T10:06:39+00:00

ご注文内容をマイページの「ご注文履歴」でご確認の上、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。(お問い合わせフォームからのご連絡の場合、内容欄に、オーダー番号と相違内容を明記してください)

注文した商品が届きません。2018-08-31T10:06:12+00:00

配送日のご指定がない場合、通常、ご注文受付後2~4日でお届けしております。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。 届いていない場合はお問い合わせください。

配送時間の指定はできますか?2018-08-31T10:05:45+00:00

基本的に、クリックポストでの配送のため、時間指定ができません。

配送日の指定はできますか?2018-08-31T10:05:20+00:00

基本的に、クリックポストでの配送のため、日程指定ができません。

注文したら、いつ頃届きますか?2018-08-31T10:04:59+00:00

ご注文商品のお届けは、通常ご注文受付後営業日2~4日後でお届けします。地域と休日などの発送事情、交通事情により、多少遅れる場合もございます。
なお、休日、休前日にご注文いただいた場合は、翌営業日発送の手配をいたします。お届けにかかる日数は翌営業日から数えることになります。

送料はかかりますか?2018-08-31T10:04:36+00:00

ご利用の金額や商品の配送方法やサイズにより、送料は変わります。
期間限定で「送料無料キャンペーン」を行っている場合もございます。

以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。2018-08-31T10:04:06+00:00

商品ラインナップの見直しのため、販売終了している商品もございます。
お調べいたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)からお問い合わせください。

商品を返品・交換は可能ですか?2018-08-31T10:03:38+00:00

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。 原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。

注文のキャンセルはできますか?2018-08-31T10:03:11+00:00

承っております。お問い合わせフォームまでご連絡ください。すでに発送手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。
ただし、短期間のうちにご注文とキャンセルを複数回繰り返されているなどの場合、お取引をお断りする場合がございます。

名前、住所を間違って入力してしまいました。2018-08-31T10:02:47+00:00

注文後、30分以内であれば、変更することも可能ですので、その際は、お問い合わせフォームまたはお電話、メールにて、ご連絡ください。

心当たりのないメールがきました。2018-08-31T10:02:20+00:00

メールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力された可能性がございます。今後、当ショップからのメールマガジン等が誤って配信されないよう手配いたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)の内容欄にメールの内容をコピーし、送信してください。

オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。2018-08-31T10:01:56+00:00

ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。マイページの「ご注文履歴」でご確認いただくか、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?2018-08-31T10:00:01+00:00

ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。
安心してショッピングをお楽しみください。

どのような支払い方法ですか?2018-08-31T09:59:15+00:00

お支払には、3種類あります。
クレジットカード決済:(VISA / AMEX / MasterCard )
代金引換
銀行振込
代金引換を場合、代引手数料として、別途+540円かかります。
銀行振込の場合、振込手数料はお客さま負担でお願いします。

営業時間を教えてください。2018-08-31T09:59:32+00:00

オンラインショップ:24時間受付
お電話:午前9時~午後6時まで(土日祝・年末年始を除く)

※ただし、オンラインショップはメンテナンス等で、ご利用いただけない場合がございます。その場合はあらかじめ告知いたします。
また、予測不能な事故や障害が発生した場合、サイトがご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。

オンラインショップ以外でも注文できますか?2018-08-31T09:57:57+00:00

お電話 : 075-741-6257
メール : mail@dbhs-shop.com
にて、ご注文することも可能です。
他にも、店頭にて、販売もしておりますので、店頭引取も可能です。

その他、ご不明な点など御座いましたら、下記ボタンお問い合わせページより

お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせはこちら
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領収書は発行してくれますか?2018-08-31T10:11:01+00:00

領収書はPDFにての発行のみとなります。ご希望の方は、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。

クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。2018-08-31T10:10:37+00:00

ご注文を確認いたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。

銀行振込の場合、どこで支払えばいいのですか?振込手数料は、かかりますか?2018-08-31T10:10:13+00:00

お支払い方法「銀行振込」を選択された場合、振込手数料はお客さまにてご負担のほど、宜しくおねがいします。

銀行や郵便局の口座からの引き落としはできますか?2018-08-31T10:09:50+00:00

申し訳ございませんが、口座からの引き落としは承っておりません。

代金の前払いはできますか?2018-08-31T10:09:28+00:00

代金の前払いは承っておりません。クレジットカードまたはお荷物と配送と同時のお支払い(代金引換)か、銀行振込となります。

海外へも発送できますか?2018-08-31T10:09:00+00:00

現時点では、日本国外への発送は、いたしておりません。ご了承ください。

自宅以外へ届けたいのですが?2018-08-31T10:07:49+00:00

お申込はご注文主様で、お届け先を別にしてお申込いただけます。ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。

別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?2018-08-31T10:07:26+00:00

なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。お問い合わせフォーム(24時間受付)からご連絡ください。すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。

配送業者はどこですか?2018-08-31T10:07:07+00:00

通常は日本郵便に業務を委託しております。お届け先が配送業者の対応可能地域でない場合は、そのほかの業者にてお届けすることもございます。

注文したものとは違う商品が届きました。2018-08-31T10:06:39+00:00

ご注文内容をマイページの「ご注文履歴」でご確認の上、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。(お問い合わせフォームからのご連絡の場合、内容欄に、オーダー番号と相違内容を明記してください)

注文した商品が届きません。2018-08-31T10:06:12+00:00

配送日のご指定がない場合、通常、ご注文受付後2~4日でお届けしております。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。 届いていない場合はお問い合わせください。

配送時間の指定はできますか?2018-08-31T10:05:45+00:00

基本的に、クリックポストでの配送のため、時間指定ができません。

配送日の指定はできますか?2018-08-31T10:05:20+00:00

基本的に、クリックポストでの配送のため、日程指定ができません。

注文したら、いつ頃届きますか?2018-08-31T10:04:59+00:00

ご注文商品のお届けは、通常ご注文受付後営業日2~4日後でお届けします。地域と休日などの発送事情、交通事情により、多少遅れる場合もございます。
なお、休日、休前日にご注文いただいた場合は、翌営業日発送の手配をいたします。お届けにかかる日数は翌営業日から数えることになります。

送料はかかりますか?2018-08-31T10:04:36+00:00

ご利用の金額や商品の配送方法やサイズにより、送料は変わります。
期間限定で「送料無料キャンペーン」を行っている場合もございます。

以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。2018-08-31T10:04:06+00:00

商品ラインナップの見直しのため、販売終了している商品もございます。
お調べいたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)からお問い合わせください。

商品を返品・交換は可能ですか?2018-08-31T10:03:38+00:00

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。 原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。

注文のキャンセルはできますか?2018-08-31T10:03:11+00:00

承っております。お問い合わせフォームまでご連絡ください。すでに発送手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。
ただし、短期間のうちにご注文とキャンセルを複数回繰り返されているなどの場合、お取引をお断りする場合がございます。

名前、住所を間違って入力してしまいました。2018-08-31T10:02:47+00:00

注文後、30分以内であれば、変更することも可能ですので、その際は、お問い合わせフォームまたはお電話、メールにて、ご連絡ください。

心当たりのないメールがきました。2018-08-31T10:02:20+00:00

メールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力された可能性がございます。今後、当ショップからのメールマガジン等が誤って配信されないよう手配いたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)の内容欄にメールの内容をコピーし、送信してください。

オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。2018-08-31T10:01:56+00:00

ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。マイページの「ご注文履歴」でご確認いただくか、お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?2018-08-31T10:00:01+00:00

ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。
安心してショッピングをお楽しみください。

どのような支払い方法ですか?2018-08-31T09:59:15+00:00

お支払には、3種類あります。
クレジットカード決済:(VISA / AMEX / MasterCard )
代金引換
銀行振込
代金引換を場合、代引手数料として、別途+540円かかります。
銀行振込の場合、振込手数料はお客さま負担でお願いします。

営業時間を教えてください。2018-08-31T09:59:32+00:00

オンラインショップ:24時間受付
お電話:午前9時~午後6時まで(土日祝・年末年始を除く)

※ただし、オンラインショップはメンテナンス等で、ご利用いただけない場合がございます。その場合はあらかじめ告知いたします。
また、予測不能な事故や障害が発生した場合、サイトがご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。

オンラインショップ以外でも注文できますか?2018-08-31T09:57:57+00:00

お電話 : 075-741-6257
メール : mail@dbhs-shop.com
にて、ご注文することも可能です。
他にも、店頭にて、販売もしておりますので、店頭引取も可能です。

その他、ご不明な点など御座いましたら、下記ボタンお問い合わせページより

お気軽にお問い合わせ下さい。

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